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有效沟通的重要性,怎么做到管理者必备说话技巧。

目录:公司动态点击率:发布时间:2018-05-16 08:27:11

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在某些情况下,担心自己说得不好,从而感到紧张,是我们口才行为当中最常见的毛病。

 

其实,很多具有丰富舞台经验的主持人,也不可避免出现这样的心理情况。最富实践经验的语言高手,也要和紧张的情绪作战。

 

我之前看TVB的一个访谈节目,主持人请来了曾志伟、陈百祥等香港著名的艺人,问他们一些关于主持工作的事。

 

其中问到,他们上台主持的时候紧不紧张。曾志伟就说:“无论什么时候上台主持,我都会感到紧张。因为当你第一Part开口说错了,那么接下来的部分,肯定说的不会流畅。但如果第一Part说的好,接下来就好了。所以常常担心,上台说话一开始就出错。”

 

然后曾志伟还说到,虽然台上看起来他们主持的时候是侃侃而谈,但一旦回到后台,他们并不是休息,而是赶紧拉上跟其他人一起对稿,因为担心紧张会影响到主持。

 

连这么有经验的主持人都感到紧张,我们普通人说话有一点恐惧感,又什么什么关系呢?

 

当然,如果你对说话时的恐惧感,已经影响到你的正常表现,那么学会调整好自己的情绪,努力克服恐惧,就非常有必要了。

 

那又什么方法可以调节我们这种说话的恐惧感呢?

 

 

保持内心的积极力量 

 

在一群人当众发言,似乎对于很多人而言是一种挑战的行为之一。

 

这样挑战,自然会让你感到紧张或者不适。但你无须把这个紧张,当成是一件大事那样看待。反而,你可以把这种紧张当成一种鼓励。

 

如果你因此而表现出一个非常自信的姿态,那你们就会慢慢由此感受到你对自己的信心。你越是刻意隐藏自己的紧张,紧张就会越是影响到你的行为。

 

也就是说,你的内心至少要保持一种积极的力量,暗示自己不要屈服于这种紧张,不要被紧张吞噬你的思想。你要懂得用一种非常坚硬的姿态,站直身体去对抗这种紧张,而不是蜷缩在一角,任由紧张在蚕食你的表现。

 

千万不要一开始就对紧张认输,它是你的挑战之一,你得努力去战胜它。

 

 

预设可能发生的情景 

 

设想总会以某种方式实现的。

 

如果你认为眼前的聊天对象对你充满敌意,你可能就会采取防卫性的姿态,这样肯定会扰乱谈话的流畅性。

 

但如果你希望如愿以偿地给别人留下得体的印象,你不妨设想一下情景预设,这对于很多演讲者都是非常有用的方法。

 

例如闭上眼睛,想象一下那些你曾经跟别人说话时所得到的积极回应,到底是什么样子,并且试想听众向你释放出善意的态度,然后把这种感觉保留在脑海里。我相信,这种积极想象,会给予你鼓舞的力量。

 

情景预设,十分适用于尝试那些你不敢开口的场合或者面对的对象。

 

想一想对方要是积极回应你,你是不是有种成功一半的感觉呢?然后以此来开启自己的对话,你就能够控制自己的心理,把虚拟的感觉,应用在现实的生活当中。

 

这个方法之所以有用,是因为情景预设恰恰在于控制你头脑中里对于自己的印象,切记不要自以为设想一些不好的听众正在思考着什么内容,从而影响到你对自己的看法。

 

我以前曾经进过话剧社做过表演,我会设想自己正在扮演一个角色,好戏正在上演,我就会用不断训练这个角色,直到自己熟悉扮演这个角色的感觉。

 

所以当你紧张的时候,设想一个不紧张的自己,面对一个善意的场景,熟悉一下这种感觉,然后你就心里有数了。

 

你无须担心自己看上去会显得装模作样,要知道我们每个人的性格都是多面体。你希望表现出自信的一面,那么你就会变得越来越信心十足。

 

经过练习之后,自信会在你身上自然的显现,而情景预设,正是让你获得自信心的最佳武器。

 

 

 运用肢体语言  

 

心理会影响到我们的行为,你紧张,你会表现出一系列紧张的行为。

 

但其实反过来,只要你的行为表现出镇定的样子,你的大脑就会误以为你面对的场景没有什么大不了,最后会慢慢变得不那么紧张的。

 

所以,当你紧张的时候,首先要调整呼吸。注意是深呼吸,用腹腔的方式呼吸,气沉丹田。然后试着让自己的身体放松下来,意识到自己的身体绷紧,你就尽量把身体的绷劲舒缓下来,直到你的身体很自然地行动。

 

这时,你可以做一些舒展的动作,动一动颈部,松一松肩膀,这些都可以帮助你放松喉咙和声带。你以此来说话,就不会给人紧张的感觉了。

 

 

 透过表现去抵抗紧张  

 

我们面对他人说话,自己内心的紧张程度一般分为三种。

 

低等程度的紧张,说话者会感到轻微的紧张,但心里会认为听众基本上是中性的,不会带有任何偏见,聊天反应非常正常。正如我们面对不太熟悉的朋友,工作伙伴,或者其他陌生又没有交集的人。

 

中等程度的紧张,说话者会假设听众对其持有负面态度,认为自己一开口,对方就会扭头就走,不予理会,结果就会导致封闭自己,并因此和听众产生距离。他们宁愿躲在一旁,也不敢走出来跟说话对象有任何眼神的接触。

 

高等程度的紧张,说话者在逃避这个问题上就更加严重了,认为所有人对他都有敌意的,还没开口说话就会嘲笑他,鄙视他,看不起他,心理总是觉得对方在等待着自己犯错。

 

这三种程度的紧张,会慢慢隔离我们跟聊天对象的距离。想要解决这个问题,就需要掌握聊天对象的情况,了解得越多,就越能够改善这种紧张。

 

例如从他们的行为举止来看,他们到底是什么样的人呢?拥有什么背景?用什么方式开口,他们才愿意聊天呢?

 

而最好的方法,就是让你的言谈注入亲切的热情。

 

因为态度亲切,所以你的谈话没有攻击性;因为情绪热情,所以可以以此感染听众。当你能够做到这两点,你就很快打破隔阂,让听众专注于你要传达的信息,而不会把目光放在你紧张的表现上。 

 

其次,你一定要更多的把注意力集中在要讲演的内容上,而不是你自己的情绪上。你跟服务员要一杯开水,你要表达的就是这个主要的内容,而不是你的紧张。

 

当你把思考的想法更多的放在内容上而不是你自己,你就能够克制焦虑感和恐惧感。毕竟,你想要别人不对你产生负面的思想,你就要做到你给予他们一些正面的思想? 

 

 

 不要担心自己会遭遇尴尬  

 

许多人害怕站起来开口讲话,是因为他们认为自己做着一件心里没底的事情。他们不是觉得自己会被一些词语弄得自己说话磕绊住,就是觉得自己表达不完全不充分,或者忘记最关键的要点。

 

其实,不要把犯错看作是一件严重的事情,因为听众能够理解,我们每个人都会犯错误。他们更想知道的是,当你犯错的时候,会怎么巧妙地应付和处理。 

 

最简单的方式,就是直接认错。

 

如果你想表现一些小聪明,有时候反而很容易弄巧反拙,倒不如大大方方说一声“不好意思”,更能更好地化解尴尬。

 

如果你真的担心听众的反应,就应该要建立起自信心,学会藐视恐惧。每天早上一睁开眼睛,就开始鼓励自己,让自己每天都充满正能量。当你做到这个样子,有了这种心理,再去学习一些应对尴尬、刁难的技巧,你运用起来就会更加得心应手。

 

积累足够的信心,去面对所有困难,战胜所有困难,你说话的恐惧自然不会对你造成太大的困扰了。

 

当然最后千万不要忘记,记得时时刻刻都做好说话的准备,投入多一点时间专注在这方面练习。有了充分的准备,大量的练习,你才能够镇定自如地在任何场合说话。 

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